MPK SA w Krakowie

KONTROLA BILETOWA

JAK JUŻ SIĘ STAŁO I DOSTAŁEŚ „OPŁATĘ DODATKOWĄ”?

NIE ZWLEKAJ, NIE ODKŁADAJ SPRAWY „NA PÓŹNIEJ”

1.       Ureguluj ją jak najszybciej – masz na to 14 dni od daty jej wystawienia, potem są naliczane odsetki ustawowe.  Jeśli zdążysz ją zapłacić na miejscu kontroli lub w ciągu 7 dni od daty wystawienia, masz prawo do 30% bonifikaty od opłaty dodatkowej.

2.       Zapłaty możesz dokonać w dni robocze w kasie MPK SA w Krakowie ul. Św. Wawrzyńca 13 parter w godzinach 08:00 – 16:00 lub przelewem na rachunek bankowy

 MPK SA w Krakowie:

75 1140 1081 0000 2155 9000 1004        (podając jako tytuł nr wezwania)

Przesyłając należności przelewem należy prawidłowo obliczyć wysokość kwoty opłaty dodatkowej w przypadku wpłaty do 7 dni korzystając z bonifikaty 30 %.

Opłata  dodatkowa 150 zł – obniżona o 30 % to kwota 105 zł

Opłata dodatkowa 100 zł -  obniżona o 30 % to kwota 70 zł

Do opłat dodatkowych należy doliczyć opłatę przewozową (za bilet jednorazowy)

Nie uiszczenie bowiem zakreślonej w przepisach prawa miejscowego – uchwale Rady Miasta Krakowa – nr Nr XXI/231/11 z dnia 06-07-2011 w terminie 7-dniowym prawidłowo obliczonej kwoty opłaty, uwzględniając 30% bonifikaty, skutkuje stwierdzeniem, iż nie zaistniały przesłanki do skorzystania z tej bonifikaty. W związku z tym pasażer winien uiścić opłatę w pełnej wysokości (bez zastosowania bonifikat), co skutkować będzie skierowaniem do pasażerów wezwań do zapłaty brakujących kwot opłat za przejazd środkami komunikacji miejskiej.

Bez znaczenia w ww. sytuacjach pozostają twierdzenia zainteresowanych jakoby kontrolerzy w czasie kontroli nieprawidłowo pouczali o zasadach regulowania należności za przejazdy bez ważnych dokumentów przewozowych, ponieważ obowiązek uiszczenia opłat powstaje z mocy prawa bez konieczności stosowania zawiadomień i pouczeń.

3.       Jeśli jesteś właścicielem WAŻNEGO BILETU IMIENNEGO OKRESOWEGO - KKM
lub posiadasz DOKUMENT UPRAWNIAJĄCY DO PRZEJAZDÓW  ULGOWYCH/ BEZPŁATNYCH, którego nie miałeś przy sobie w czasie kontroli, 
okaż go w ciągu 7 dni w Sekcji Kontroli Biletów MPK SA w Krakowie przy ul. Św. Wawrzyńca 13 parter pokój nr 14 w godz 08:00-16:00 w dni robocze. Na tej podstawie, po zapłaceniu opłaty manipulacyjnej (10 zł) sprawa zostanie zakończona.

4.       Jeśli nie uregulujesz opłaty lub nie wyjaśnisz sprawy w terminie spodziewaj się przypomnienia lub UPOMNIENIA DO ZAPŁATY.

5.      Jeśli i to Cię nie zmobilizuje, służby windykacyjne podejmują działanie, które:

·         mogą zgłosić dłużnika do Krajowego Rejestru Długów, czego konsekwencją jest np. brak możliwości zaciągnięcia kredytu lub dokonania zakupów na raty.

·         mogą skierować sprawę do prywatnej Firmy windykacyjnej

·         mogą zgłosić Twoją sprawę do Sądu Cywilnego, co zwiększa należność o koszty postępowania sądowego, a gdy nadal nie decydujesz się na uregulowanie opłaty, ściągają należność w drodze egzekucji komorniczej, co dodatkowo i znacznie podnosi koszty.

·         mogą zgłosić sprawę do Sądu Karnego, który orzeka karę grzywny na rzecz Skarbu Państwa (z zamianą na areszt zgodnie z art.121 Kodeksu Wykroczeń).

6.       Jeśli nie zgadzasz się z decyzją kontrolera możesz złożyć pisemną reklamację
od nałożonej opłaty dodatkowej na adres:    

                             MPK SA w Krakowie 30-347 Kraków ul. Jana Brożka 3

PAMIĘTAJ, że reklamacja powinna spełniać wymogi formalne i zawierać: Twoje imię
i nazwisko wraz z adresem zamieszkania, Nr wezwania do opłaty dodatkowej i datę sporządzenia, oraz uzasadnienie, szczegółowe dane dotyczące zdarzenia (data, godzina, numer linii, ulica), wykaz załączonych dokumentów i podpis. Zastrzegamy sobie prawo wezwania Cię do okazania oryginałów dokumentów, na które powołujesz się w piśmie.

7.    Skorzystaj z adresu windykacja@mpk.krakow.pl dostępnego na naszej stronie internetowej i możesz zadać pytanie lub uzyskać informacje.

Zasady korespondencji elektronicznej

W związku z dużą ilością otrzymywanej korespondencji elektronicznej prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami:

·         wszelkie reklamacje, skargi i wnioski przekazane drogą elektroniczną,
nie zawierające imienia i nazwiska oraz adresu zameldowania lub zamieszkania wnoszącego, traktowane będą jako sygnał, ale mogą pozostać bez odpowiedzi (podstawa prawna: Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i  wniosków, Dz. U.
z 2002 r. Nr 5 poz. 46 ze zm.);

·         odpowiedzi na podpisane w myśl ww. Rozporządzenia skargi i wnioski mogą być udzielane w formie pisemnej (Podstawa prawna: art. 14 Kodeksu Postępowania Administracyjnego, Dz.U. z 2000 r. Nr 98 poz. 1071);

·         pytania dotyczące informacji, które są dostępne na stronie internetowej MPK SA w Krakowie, np. rozkładu jazdy, połączeń komunikacyjnych, biletów itp. mogą pozostać bez odpowiedzi;

·         wiadomości zawierające treści obraźliwe pozostaną bez odpowiedzi;

·         pytania związane z taryfą przejazdową, regulaminem przewozów pasażerów, ulgami itp. prosimy kierować do Zarządu Infrastruktury Komunalnej i Transportu, instytucji odpowiedzialnej w Krakowie m.in. za ww. kwestie.
www.zikit.krakow.pl
 

Szanowni Państwo,

Chcemy zapewnić wszystkich pasażerów, którzy do tej pory nie uregulowali otrzymanych „OPŁAT”, że niezależnie od daty ich wystawienia, nadal prowadzimy proces windykacyjny.

UPRZEJMIE INFORMUJEMY, ŻE MPK SA w Krakowie NIE MOŻE ANULOWAĆ PRAWIDŁOWO NAŁOŻONYCH OPŁAT DODATKOWYCH

Szanowni Pasażerowie,

            Jako pracownicy Spółki MPK SA w Krakowie mamy obowiązek kierować się obowiązującymi nas i Państwa przepisami prawa. W związku z powyższym prosimy nie traktować decyzji negatywnej dla Państwa jako przejaw złej woli pracowników Działu Kontroli Techniczno - Eksploatacyjnej - Sekcji Kontroli Biletów.
Rozumiemy, iż, decyzje jakie podejmujemy i informacje jakich Państwu udzielamy, nie zawsze spełniają Państwa oczekiwania, niemniej jednak, zawsze są one zgodne z obowiązującym prawem – czyli Uchwałą Rady Miasta Krakowa Nr XXI/231/11 z dnia 06-07-2011 r. w sprawie ustalenia cen i opłat za usługi przewozowe, uprawnień do przejazdów ulgowych oraz przepisów taryfowych w komunikacji miejskiej realizowanej na obszarze Gminy Miejskiej Kraków oraz gmin sąsiadujących, które przystąpiły do porozumienia w celu wspólnej realizacji publicznego transportu zbiorowego i nie zależą od naszej złej lub dobrej woli.

            Reklamacje - odwołania od wezwania do zapłaty prosimy składać w Referacie Odwołań Działu Kontroli Techniczno – Eksploatacyjnej - Sekcji Kontroli Biletów w Krakowie przy ul. Św. Wawrzyńca pokój 14 –, który czynny jest w dni robocze w godzinach 8.00-16.00, Istnieje też możliwość (po uprzednim, bezskutecznym odwołaniu się w Referacie Odwołań Działu Kontroli Techniczno - Eksploatacyjnej - Sekcji Kontroli Biletów) złożenia osobiście reklamacji w ramach przyjmowania stron przez Kierownika Sekcji Kontroli Biletów, przy ul. Św. Wawrzyńca 13, w Krakowie pok. nr 11 we wtorki w godz. 10.00 - 12.00 i w czwartki w godz. 14.00 - 16.00.

Wzór legitymacji kontrolera biletów w komunikacji miejskiej

 
UWAGA: identyfikatory posiadają kolorystykę niebieską, żółtą i różową

Kontrolerzy biletowi posiadają upoważnienie do kontroli biletowej we wszystkich pojazdach (w tym firmy Egged Mobilis Sp. z.o.o.)  w ramach komunikacji miejskiej
w Krakowie na obszarze miasta Krakowa oraz Miast i Gmin, które przystąpiły do porozumień międzygminnych w sprawie integracji zadań publicznych w zakresie lokalnego transportu zbiorowego.

Co może kontroler zgodnie z przepisami prawa:

z ustawy prawo przewozowe (w treści od 1 marca 2011 r.)

Art. 33a.

7. Przewoźnik lub organizator publicznego transportu zbiorowego albo osoba przez niego upoważniona ma prawo:

1) w razie odmowy zapłacenia należności – żądać okazania dokumentu umożliwiającego stwierdzenie tożsamości podróżnego,

2) w razie niezapłacenia należności i nieokazania dokumentu – ująć podróżnego i niezwłocznie oddać go w ręce Policji lub innych organów porządkowych, które mają zgodnie z przepisami prawo zatrzymania podróżnego i podjęcia czynności zmierzających do ustalenia jego tożsamości,

8. W przypadku, o którym mowa w ust. 7 pkt 2, do czasu przybycia funkcjonariusza Policji lub innych organów porządkowych, podróżny obowiązany jest pozostać w miejscu przeprowadzania kontroli albo w innym miejscu wskazanym przez przewoźnika lub organizatora publicznego transportu zbiorowego albo osobę przez niego upoważnioną.

Art. 87a. Podróżny, który w czasie kontroli dokumentów przewozu osób lub bagażu, mimo braku odpowiedniego dokumentu przewozu, odmawia zapłacenia należności i okazania dokumentu, umożliwiającego stwierdzenie jego tożsamości, podlega karze grzywny.

Art. 87b. Podróżny, który w czasie kontroli dokumentów przewozu osób lub bagażu nie pozostał w miejscu przeprowadzania kontroli albo w innym miejscu wskazanym przez przewoźnika lub organizatora publicznego transportu zbiorowego albo osobę przez niego upoważnioną do czasu przybycia funkcjonariusza Policji lub innych organów porządkowych, podlega karze grzywny.

Art. 87c. Orzekanie w sprawach określonych w art. 87a i 87b następuje w trybie Kodeksu postępowania w sprawach o wykroczenia.