MPK SA w Krakowie

Uwaga: wszelkie zgłoszenia przesłane drogą elektroniczną, zawierające w adresie lub w treści słowa powszechnie uznane za obraźliwe oraz zgłoszenia anonimowe tj. niepodpisane imieniem i nazwiskiem zgłaszającego, nie będą rozpatrywane. Prosimy o wypełnienie wszystkich pól formularza.

 Szanowni Państwo,

       Od lipca 2006 r. MPK S.A. w Krakowie działa w zupełnie nowej sytuacji organizacyjnej. Pomiędzy kilka instytucji rozdzielono funkcje związane z organizacją komunikacji w mieście od realizacji usługi przewozowej. Wciąż jednak to właśnie do nas wpływa większość skarg na działalność innych jednostek miejskich.
       Zanim wypełnicie Państwo formularz skarg, bardzo prosimy o zapoznanie się z poniższą listą tematów, które – mimo iż tak podpowiada nam pierwsze skojarzenie - nie należą do kompetencji MPK S.A. w Krakowie.

1. Sprawy, z którymi pasażerowie powinni zwracać się do Zarządu Infrastruktury Komunalnej  i Transportu:

• problemy związane z infrastrukturą (tory i sieć trakcyjna), np.: zatrzymanie tramwaju z powodu przeciążenia trakcji, żądanie usunięcia kabli podtrzymujących trakcję tramwajową z budynków mieszkalnych, zły stan torowisk itp.
• kwestie dot. modernizacji, remontów i naprawy dróg, budowy zatok przystankowych.
• kwestie związane z zwiększeniem oferty przewozowej np.: zwiększenie ilości kursów, zwiększenie częstotliwości kursowania pojazdów komunikacji miejskiej, badanie potoków pasażerskich, zmiana tras pojazdów, zbyt duże napełnienie w pojazdach (badanie napełnień w ramach optymalizacji przewozów), zbyt duże ograniczenia komunikacji w porze wieczornej i nocnej ,
• sprawy organizacji komunikacji miejskiej na czas remontów np.: organizacja objazdów, ustalenie nowych tras, lokalizacja przystanków, określenie częstotliwości kursowania linii,
• sprawy ustawiania nowych przystanków, nowych zadaszeń i nowych wiat oraz przesunięć przystanków,

2. Tematy znajdujące się w gestii ZIKiT i Rady Miasta Krakowa:

• sprawy cenników biletów, uprawnień do bezpłatnych i ulgowych przejazdów, nowych nominałów biletów.

FORMULARZ ZGŁASZANIA SKARG.